为全面落实分布式光伏并网服务标准，提高业扩报装人员在光伏并网工单处理才能，12月17日，内蒙古电力集团乌海供电公司客户服务中心安排业扩人员安排深化学习《分布式光伏并网服务办理标准》。
本次学习紧扣业扩报装作业实操需求，聚集三大标准化关键：清晰并网服务全流程时限，把握“并网受理在2个作业日内给予书面回复、在10个作业日内供给接入体系计划”等硬性要求，保证工单盯梢不超时；厘清不一样用户并网材料清单，区别户用分布式光伏、工商业分布式光伏项目所需材料差异协助业扩人员引导客户预备请求材料，防止重复补件；经过赞同服务场景处理标准，完成业扩人员客户咨询答复标准化。学习中，授课人员经过结合光伏并网高频工单事例，展开“方针对单”实操练习，模仿“客户咨询并网流程”“查询检验进展”等场景，辅导业扩人员快速匹配规则要求精准应对。一起环绕“工单分流零过失、服务呼应标准化”方针，优化光伏事务处理台账，清晰各环节职责节点，提高服务功率。
此次学习有用强化了业扩人员标准化服务认识与方针履行才能。我们表明，将把此规则要求贯穿工单处理全流程，以标准化服务下降客户就事本钱，为分布式光伏项目顺畅并网供给有力支撑，实在筑牢新能源客户服务根底。(强哲）
